Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 96go

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa cụ thể như sau:

• "96go" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành tại tên miền https://96go.net và các tên miền con liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và được 96go chấp thuận.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng 96go, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư tiền thật, số dư tiền thưởng và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên 96go bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, game bài và các hình thức giải trí khác.
• "Tiền thật": số tiền VNĐ được nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": số dư được cộng vào tài khoản người dùng thông qua các chương trình khuyến mãi của 96go, chịu sự điều chỉnh của điều kiện vòng cược.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 96go từ lãnh thổ Việt Nam. Các quy định này bổ sung cho — chứ không thay thế — bất kỳ điều khoản cụ thể nào áp dụng cho từng sản phẩm riêng lẻ.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 96go, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quyết định hành chính hoặc bản án tư pháp nào có hiệu lực.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt hoặc vì lợi ích của bên thứ ba.
• Tự nguyện tham gia và chịu trách nhiệm hoàn toàn về các hoạt động cá cược của bản thân.

96go bảo lưu quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam cấp.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 96go. Tài khoản mang tính cá nhân, không thể chuyển nhượng và không được chia sẻ với người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Tạo mật khẩu có độ bảo mật cao (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 96go nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của mình.

96go chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và thẻ Visa/Mastercard quốc tế.

Quy định chung về giao dịch:

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện qua tài khoản đứng tên chính chủ, trùng khớp với tên đăng ký trên 96go.
• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền từ 30 phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• 96go không thu bất kỳ phí nào đối với giao dịch nạp và rút tiền thông thường.

Chống rửa tiền: 96go tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). 96go bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp đối với bất kỳ giao dịch nào có giá trị bất thường hoặc có dấu hiệu đáng ngờ. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 96go phải tuân thủ các quy tắc cụ thể được áp dụng cho từng loại trò chơi và sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Mọi kết quả cá cược được xác định bởi hệ thống máy chủ của 96go và các nhà cung cấp trò chơi đối tác — quyết định này là chung thẩm và không thể kháng cáo.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 96go bảo lưu quyền hủy và hoàn tiền cược bị ảnh hưởng.
• Cược tối thiểu và tối đa cho mỗi ván/trận được hiển thị rõ ràng tại từng bàn chơi hoặc mục cá cược tương ứng.
• 96go không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng hiểu sai luật chơi hoặc đặt cược nhầm.
• Mọi giao dịch cá cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, ngoại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được 96go xác nhận chính thức.

96go thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình này đều được điều chỉnh bởi điều khoản và điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có thể được rút sau khi người dùng hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình.
• Yêu cầu vòng cược thường dao động từ 20x đến 50x số tiền thưởng được nhận, tùy từng chương trình.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.
• 96go bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận trong quá trình sử dụng khuyến mãi.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 96go và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

1. Tạo nhiều hơn một tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cá cược.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
3. Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của 96go để gian lận kết quả cá cược.
4. Khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính — người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 96go.
5. Sử dụng dịch vụ vào mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào khác.
6. Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
7. Truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng khác.
8. Cố ý cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 96go — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, mã nguồn phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh và video — đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp pháp bởi 96go.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, truyền tải hoặc tái sản xuất bất kỳ nội dung nào của 96go mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng logo, tên thương hiệu hoặc bất kỳ yếu tố nhận diện nào của 96go cho mục đích thương mại.
• Dịch ngược, tháo gỡ hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào thuộc hệ thống 96go.
• Tạo ra các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung hoặc công nghệ của 96go.

Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.

96go cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 96go không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, tấn công mạng quy mô lớn).
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Nội dung hoặc hành vi của bất kỳ bên thứ ba nào có liên quan đến nền tảng 96go.

96go cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người dùng nếu không được kiểm soát đúng cách.

Các công cụ tự bảo vệ dành cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua trang cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Công cụ cho phép người dùng đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu cảm thấy mình không thể kiểm soát hành vi cá cược, người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược trong tối thiểu 12 tháng.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống gửi thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của 96go qua email [email protected] hoặc Zalo ID: 96go.official — đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết.

96go bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký không chính xác hoặc gian lận.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Tài khoản bị xác định là không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ theo quy định tại Điều 2.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người dùng.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, 96go sẽ tiến hành điều tra trong thời gian tối đa 14 ngày làm việc. Nếu vi phạm được xác nhận, toàn bộ số dư (bao gồm tiền thật và tiền thưởng) có thể bị tịch thu. Nếu không có vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục và số dư được hoàn trả đầy đủ.

96go bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi cho người dùng, 96go cam kết:

• Thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ghi rõ ngày cập nhật và số phiên bản tại đầu văn bản điều khoản.
• Lưu trữ phiên bản lịch sử của điều khoản để người dùng có thể tham chiếu khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 11.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 96go sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, tranh chấp được đưa ra hòa giải tại tổ chức hòa giải được cả hai bên chấp thuận.
3. Trọng tài hoặc Tòa án: Nếu hòa giải thất bại, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) hoặc Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Ngôn ngữ sử dụng trong mọi thủ tục tố tụng là tiếng Việt, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản giữa hai bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của 96go, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Zalo: Zalo ID: 96go.official — hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.
• Telegram: @96go_support — hỗ trợ nhanh 24/7.

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của 96go hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ lớn và dịp Tết Nguyên Đán — luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.