Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

96go là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam, được vận hành tại địa chỉ https://96go.net. Chúng tôi nhận thức rõ tầm quan trọng của quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của mọi người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 96go, bao gồm:

• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản.
• Thành viên đã đăng ký và đang sử dụng dịch vụ.
• Người dùng truy cập qua trình duyệt web hoặc ứng dụng di động.
• Bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng 96go qua các kênh hỗ trợ chính thức.

Các thuật ngữ "chúng tôi", "96go" và "nền tảng" trong văn bản này đều chỉ đến hệ thống dịch vụ được vận hành tại https://96go.net và các tên miền con liên quan. Thuật ngữ "bạn", "người dùng" hoặc "thành viên" chỉ đến cá nhân truy cập và sử dụng nền tảng.

96go thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi 18+.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) khi xác minh danh tính.
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân khi có yêu cầu xác minh nâng cao.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị.
• Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian phiên truy cập.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cá cược.
• Nhật ký đăng nhập bao gồm thời gian, địa điểm và thiết bị.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh (không thu thập vị trí GPS chính xác).

96go sử dụng thông tin cá nhân thu thập được chỉ cho những mục đích hợp lệ, cần thiết và được người dùng đồng ý. Cụ thể, thông tin của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp và rút tiền, kích hoạt quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm khác.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, bao gồm phòng chống rửa tiền (AML), xác minh khách hàng (KYC) và báo cáo theo quy định.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích và thói quen chơi của bạn.
• Thông tin và marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và tin tức liên quan — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Phân tích và cải thiện: Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ.

96go cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các đối tác đáng tin cậy:

Đối tác cung cấp dịch vụ (bên xử lý dữ liệu):

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank — chỉ với mức thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi đối tác — chỉ chia sẻ ID người dùng ẩn danh, không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC) — nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây và lưu trữ dữ liệu — đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 96go.

Tiết lộ theo yêu cầu pháp lý:

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam khi có lệnh hoặc yêu cầu hợp pháp.
• Cơ quan thực thi pháp luật trong các vụ điều tra gian lận, rửa tiền hoặc các tội phạm tài chính khác.
• Tòa án hoặc cơ quan tư pháp theo phán quyết có hiệu lực pháp luật.

96go sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và tăng cường bảo mật cho nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để nền tảng hoạt động cơ bản như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cá cược và cài đặt bảo mật.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, chủ đề giao diện và trò chơi yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng bình thường của nền tảng 96go.

Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng 96go được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức sau:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256 — tiêu chuẩn mã hóa quân sự.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu nhạy cảm.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và ki ểm toán độc lập bên ngoài.
• Nhật ký truy cập đầy đủ — mọi hoạt động truy cập vào dữ liệu người dùng đều được ghi lại và giám sát.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: lưu trữ tối thiểu 2 năm.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: lưu trữ tối đa 7 năm vì mục đích pháp lý, sau đó sẽ bị xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Dữ liệu marketing và phân tích: xóa sau 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 96go lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 96go đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong những trường hợp nhất định, ngoại trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong thời gian có tranh chấp hoặc xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 96go xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền xuất dữ liệu: Bạn có quyền nhận một bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với 96go qua email [email protected] hoặc Zalo ID: 96go.official. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

96go tuyệt đối nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là cam kết đạo đức cốt lõi của chúng tôi đối với cộng đồng.

• Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh tuổi bắt buộc được áp dụng tại bước đăng ký tài khoản.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 96go sẽ lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình có tài khoản tại 96go có thể liên hệ ngay với chúng tôi để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

Nền tảng 96go có thể chứa các liên kết đến trang web của bên thứ ba trong một số tình huống nhất định. Khi bạn nhấp vào các liên kết đó và rời khỏi nền tảng 96go, chính sách bảo mật này sẽ không còn áp dụng.

96go không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay các biện pháp bảo vệ dữ liệu của bất kỳ trang web bên ngoài nào. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bạn truy cập.

Đặc biệt, các nhà cung cấp trò chơi đối tác tích hợp trên 96go có thể vận hành dưới chính sách bảo mật riêng của họ. Trong trường hợp này, 96go đảm bảo rằng tất cả đối tác đều phải đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật tối thiểu mà chúng tôi quy định trước khi được tích hợp vào nền tảng.

96go bảo lưu quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi cam kết:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" và số phiên bản tại đầu tài liệu này.
• Lưu trữ và cung cấp phiên bản lịch sử của chính sách để người dùng có thể tham chiếu khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 96go sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình đã mô tả trong Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 96go xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Khiếu nại bảo mật" để được ưu tiên xử lý.
• Zalo: Zalo ID: 96go.official — hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.
• Telegram: @96go_support — phản hồi nhanh 24/7.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật trong vòng 48 giờ và giải quyết hoàn toàn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại hợp lệ.

Trong trường hợp bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng báo cáo ngay lập tức qua email trên. 96go có chương trình ghi nhận và khen thưởng cho các báo cáo bảo mật có giá trị từ cộng đồng người dùng.